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          瀘州推動“五心”醫院建設,讓患者就診有“醫”靠

          發布時間:2024-01-16 11:17:49 稿件來源: 大聽網

          近年來,為了給患者提供更加便捷貼心的服務,我市多家醫院采取了許多便民措施,大大改善了市民看病就診的體驗。

          在西南醫科大學附屬醫院,患者基本都通過智能排號系統分時段就診,該醫院的常規檢查項目的窗口數量也比較多,大大節約了大家看病就診的等待時間。

          “我們采取了網上預約掛號、分時段掛號等方式,縮減了患者的掛號時間。在忠山院區采血室,患者只需領號后坐在休息區等待叫號,無需排隊,采血等候時間從以前的30分鐘縮減到了現在的10分鐘左右?!蔽髂厢t科大學附屬醫院門診預檢分診副護士長賀文英介紹道。

          西南醫科大學附屬醫院的患者覆蓋我市三區四縣,以及周邊赤水、遵義、內江等城市,為了提高就診服務質量,醫院針對患者實際需求,也采取了很多貼心的措施。

          賀文英告訴記者,為了讓醫護人員的語氣更溫柔,西南醫科大學附屬醫院要求全體員工使用普通話,該措施實施一年后,投訴明顯減少?!艾F在是流感高峰期,每天的兒童患者特別多,特別是急診科每天要接收300多個患兒。為此,我們開啟了夜間兒科門診,從晚上18點到22點,患者可以錯峰看病,減少等待時間?!薄≠R文英說。

          龍馬潭區胡市中心衛生院是基層醫院,不少患者行動不便,不會使用智能手機。為了便于他們看病就診,胡市中心衛生院也優化了不少服務內容。

          胡市中心衛生院宣傳科工作人員包佳琦介紹,胡市中心衛生院新開設了專家門診,為患者提供專業服務;設置了一站式服務中心,為患者提供一站式的全流程服務;同時,醫院還為殘疾人、老年人等特殊患者提供全程陪同服務。

          “我們醫院還把各科門診集中在同一樓層,適時開放了門診醫生的掛號權限,縮減了患者排隊掛號的時間。針對轄區內行動不便的患者,我們還會提供入戶到家的護理服務?!卑宴f。

          “門診看病都在二樓,我們一上來就找得到,很方便。我今年都70多歲了,每次來都有人接待?!笔忻窈辇埿阏f。

          龍馬潭區人民醫院也對各診室和檢查窗口的分布進行了科學規劃,讓患者盡量在一個區域里就診。醫院還組織醫務人員走出醫院,走到鄉村醫療衛生機構開展的義診活動。目前,已經免費為80名患者提供了義診服務。

          這些暖心措施是我市就醫體驗感“五心”醫院建設的成效縮影。去年7月,我市全面啟動了“五心”醫院建設工作,得到了多家醫院的配合和支持,通過提高醫療服務質量,改善患者就醫感受,讓醫院變得更加舒心、暖心、充滿愛心,讓患者就醫更加放心、省心。

          記者 葉濤 熊騰 童瑤 盧波

          文章關鍵字: 編輯:李玉蘭


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